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Bankia liquida el modelo de sucursal tradicional para ampliar las aperturas por la tarde

Está llevando a cabo un proceso paulatino de cierre de oficinas no rentables y recolocará a los empleados en locales que ya están ofreciendo servicio en horario partido

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Bankia va camino de acabar con el modelo de sucursal tradicional. Y en ese proceso paulatino está dando pasos en la dirección de ir ofreciendo cada vez mayor servicio por las tardes a través de los cierres de oficinas de toda la vida menos rentables y recolocando a los empleados en aquellas, es decir en las ágiles y las de asesoramiento, que ya abren en este momento después de comer.

Oficina de Bankia. Oficina de Bankia.

Tal y cómo se contó en ECD hace unos meses, dentro de las oficinas perimetrales ligadas a las oficinas ágiles, Bankia está seleccionado una serie de sucursales tradicionales que, por tamaño y por volumen, son adecuadas para convertirlas en nuevas oficinas de asesoramiento. Se trata de espacios grandescon un mínimo de unos 5 a 6 empleados.

En ellas, se trata de asesorar a los mejores clientes de Bankia. Aquellos con mayor vinculación y, por lo tanto, de mayor rentabilidad para la entidad. Pero también de los que presentan mayor potencial de recorrido comercial (los no muy rentables en la actualidad, pero que por su perfil tienen condición de llegar a serlo).

Abren sus puertas desde las ocho de la mañana hasta las siete de la tarde para los gestores de banca personal y banca de empresa, que lo hacen en horario partido y con dos opciones para elegir: de 8:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:00 o de 9:00 a 15:00 horas y de 16:30 a 19:00.

Hasta el momento, el proyecto cuenta con 52 sucursales (19 en la provincia de Madrid, 29 en la de Valencia y 4 en la de Castellón), aunque están previstas nuevas aperturas a lo largo de este año, una vez que se constate que el medio centenar que llevan en marcha desde hace alrededor de ocho meses arrojan resultados positivos.

Liquidar el modelo de sucursal tradicional

Ahora, según ha confirmado El Confidencial Digital por fuentes de la cúpula de la entidad, Bankia da un paso más en el proceso de reconversión de oficinas, forzado por el avance de labanca on line y la necesidad de una mayor eficiencia en un entorno de bajos tipos de interés.

Un escenario que está exigiendo un análisis pormenorizado de las sucursales menos rentables para evaluar su cierre, si ese perímetro está debidamente cubierto, y además, con la posibilidad de dar a pocos metros un mayor servicio en horario partido.

Sin miedo después de la gran reestructuración

En la entidad matizan que no hay un diseño de un plan de cierres como tal, sino que se va estudiando caso a caso, en función de la eficiencia de las sucursales conocidas como perimetrales.

Además, aseguran, los clientes de Bankia están acostumbrados a los cambios, después de la gran reestructuración que impuso Bruselas, con el cierre de un tercio de las oficinas (más de un millar) a cambio de la inyección de 22.000 millones en 2012. Los usuarios se adaptaron a ese nuevo escenario, que en muchos casos les obligó a dejar de acudir a su sucursal de toda la vida.

Negocio de ventanilla en las oficinas ágiles

Este cierre de las sucursales menos rentables permitirá también el trasvase de empleados a las oficinas ágiles, que se implantaron en 2013 como un nuevo tipo de oficina que permite dar una respuesta rápida a aquellos clientes que presentan mayor transaccionalidad.

Es decir, aquellos que fundamentalmente acuden al banco para realizar operaciones de caja, como sacar dinero, pagar de recibos, realizar ingresos, ordenar transferencias, consultar movimientos, modificar domiciliaciones o abonar impuestos.

En este momento, Bankia tiene abiertas 150 sucursales en horario ininterrumpido de 08:15 a 18:00, de lunes a viernes. Pero con esta cifra, la entidad da concluido, por el momento, el despliegue: no está previsto nuevas aperturas de oficinas ágiles en los próximos meses.

Sin embargo, persigue concentrar en estas sucursales el negocio tradicional de ventanilla, que le permita abrir nuevas oficinas de asesoramiento en el espacio de las tradicionales. Y también ahora nuevos cierres de estas perimetrales que posibiliten que esos empleados sean traslados a esas sucursales de asesoramiento o a las ágiles, ambas con horario de apertura por la tarde.

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