Bochoronoso el comportamiento de Aquasana: quieren cobrar a mi madre 700 euros
Quiero denunciar públicamente el comportamiento de la empresa Aquasana, sita en la calle Gran de Sant Andreu, 280, de Barcelona, por la repugnante práctica que realizan aprovechándose de gente mayor enferma, como ha sido el caso de mi madre de 77años que vive sola. A través de llamadas de telemarketing consiguen interesar a personas a que les firmen la compra de un aparato de ósmosis para agua en su domicilio, argumentando su salubridad. Mi madre tiene una deficiencia cognitiva irreversible, lo que le produce problemas de memoria y de toma de decisiones. Sin ser plenamente consciente autorizó la compra de un aparato, que se lo ofrecieron por 1.700 euros, y les adelantó 700 euros en efectivo. Unos días más tarde, antes de hubiera pasado una semana, comunicó por escrito a dicha empresa, con la ayuda de sus hijos, la solicitud de devolución del aparato. Al día siguiente, se presentaron en su domicilio una comercial y un instalador con una "factura" (con dirección de la empresa, IVA , pero si embargo sin NIF) ya previamente confeccionada por un importe superior a 700 euros, en el que se desglosaban gastos de desplazamiento, instalación (la instalación o desinstalación del mismo no supone más de una hora de trabajo) y gastos de materiales y soldadura (sin detallar y que no me constan hayan sido utilizados). Asimismo, no existió comunicación del importe asociado que supondría la devolución del aparato (en este caso, 700 euros). Con independencia de la oportuna reclamación que estoy tramitando a la Agència Catalana del Consum y la pertinente comunicación a la Organización de Consumidores y Usuarios, quería difundir esta experiencia tanto como sea posible, con el ánimo de proteger a personas mayores de prácticas de empresas como ésta.
