Abanca devuelve las comisiones a los clientes que dejó 24 horas sin efectivo
Ha identificado a cientos de afectados que tuvieron que recurrir a cajeros de otros bancos para disponer de dinero, coincidiendo con el cobro de pensiones y nóminas
En el sector bancario no se recordaba una crisis operativa de tal calado en los últimos años, como la que acaba de sufrir Abanca durante más de un día. Muchos de los dos millones de clientes de la entidad se vieron obligados a acudir a cajeros de otros bancos para poder retirar efectivo. Un escenario que provocó las quejas de los usuarios.
Como compensación, según ha podido comprobar Confidencial Digital, la entidad ha comenzado a tramitar de urgencia las devoluciones de las comisiones cobradas a sus clientes por otras entidades al retirar efectivo en sus cajeros.
Se tiene en cuenta que, durante toda la jornada del martes, esta fue la única vía para sacar dinero de las cuentas de Abanca, aunque los usuarios de las 1,5 millones de tarjetas de Abanca si podían seguir pagando en comercios.
Una alternativa claramente insuficiente, según continuaron denunciando algunos clientes, por ejemplo para las empresas que tienen que pagar a muchos proveedores en efectivo.
Por si esto fuera poco, la incidencia coincidió con los últimos días del mes, lo que aumentó las protestas de los usuarios que debían pagar recibos, como el del alquiler, o que necesitaban recurrir a la nómina o pensión que acababan de ingresar en su cuenta.
Abanca realizó el mismo martes un “balance de daños” y constató que se vieron afectados la mayor parte de los 1.059 cajeros de la entidad, que se concentran principalmente en Galicia. El banco tiene 622 sucursales, de las cuales 502 se localizan en Galicia y 120 en el resto de España.
En medio del intento de OPA sobre Liberbank
La incidencia se produjo en medio del intento de la entidad gallega del lanzamiento de una opa sobre Liberbank, que finalmente no se ha materializado.
Abanca anunció el 22 de febrero que había contactado con “los principales accionistas de Liberbank” para transmitirles su firme interés “en promover una operación corporativa que entendemos que sería muy beneficiosa”.
A pesar del anuncio de la semana pasado, la entidad gallega dirigida por Juan Carlos Escotet ha decidido no seguir adelante con el anuncio de la oferta de compra de Liberbank, anunciada el viernes pasado.
