El banco holandés Triodos Bank adelanta al resto de entidades en la incorporación de la atención telefónica en catalán

La entidad holandesa Triodos Bank ha comenzado en los últimos meses a incluir el catalán en las redes sociales y en la revista corporativa. Ha traducido también por primera vez los informes semestral y anual. Ahora, se ha comprometido a incorporar la lengua cooficial el año que viene tanto en la web como en la atención telefónica.

Plataforma per la Llengua se puso en contacto hace año y medio con Triodos Bank, después de recibir varias quejas de usuarios en relación con las políticas lingüísticas de la entidad, y desde entonces ha trabajado para que el catalán esté cada día más presente.

Se adelanta con la atención telefónica

En estos momentos, la asociación que defiende el uso del catalán ya tiene el compromiso del banco para que en el 2023 tanto la web como la atención telefónica incorporen la lengua cooficial.

En el caso de la atención telefónica, el compromiso de Triodos Bank es crear un número propio para la gente que quiera ser atendida en catalán y, en cuanto a la página web, la entidad se ha propuesto tener una versión íntegramente en catalán, aunque, para ello, primero debe contar con la autorización de los servicios centrales de los Países Bajos.

La Plataforma per la Llengua ha aprovechado el cambio en la política lingüística del banco holandés para animar al resto de entidades financieras a seguir sus pasos, porque, aunque los grandes bancos hayan ido incorporando el catalán, todavía son muchas las entidades que no lo tienen presente en la web ni, menos aún, en la atención telefónica.

Ha traducido los informes anuales

Aunque hasta ahora Triodos Bank ya ofrecía en catalán el servicio de banca online e incluía la lengua en la atención y la documentación legal que se proporcionaba en estas oficinas físicas, el castellano era la única lengua que se tenía en cuenta en la comunicación corporativa a través de las redes, la web, la revista y los informes, así como en la atención telefónica.

Sin embargo, desde este verano ya se pueden ver los primeros tuits en catalán en la cuenta de Twitter corporativo, ya se ha publicado algún contenido en catalán en la revista digital y ya están disponibles, en catalán, el Informe Anual 2021 y el Informe Semestral de 2022.

Está presente en Cataluña desde 2006

Triodos Bank, con sede en Países Bajos, es uno de los principales referentes de la banca ética en Europa y está presente en Cataluña desde 2006, cuando abrió la primera oficina en Barcelona, ​​después de haber abierto dos años antes una en Madrid.

Actualmente, además de la oficina de la capital catalana, en el ámbito del uso del catalán, la entidad también está presente, físicamente, en Palma, Valencia y Gerona.