GfK Dam hará encuestas para conocer el grado de satisfacción de los clientes de Renfe

Curioso movimiento de estrategia empresarial. Renfe ha contratado a la empresa auditora de los medios digitales, GfK Dam, para realizar encuestas de satisfacción a los clientes después de un viaje. El procedimiento será el siguiente. Una vez transcurrido el trayecto, al usuario le llegará un email donde se explica que, con el ánimo de conocer su experiencia de viaje, han elaborado una encuesta de una duración aproximada de 5 minutos.

Con este sondeo también se busca conocer datos cómo porqué se hizo el viaje, cuántas veces lo suele realizar y qué valoración hace el cliente de los servicios