A Luis Díaz Güell, responsable de Comunicación de Iberia, que reconoce que las cosas no se han hecho bien y pide disculpas

En declaraciones a Radio Nacional de España, Luis Díaz Güell, director de Comunicación de Iberia, ha "pedido disculpas" a los clientes de la compañía y ha asegurado que se está "haciendo todo lo posible" para recuperar la normalidad. "En algunos casos cumpliremos con las expectativas de nuestros clientes; en otros no podremos, pero no será porque no estemos haciendo todo lo posible", aseguró el director de comunicación de la compañía aérea. Iberia ha estado estos días en el punto de mira de la opinión pública después de la cancelación de 15 vuelos, afectando a 2.500 personas, además de múltiples retrasos en otras rutas. Los errores y las crisis son inevitables para cualquier organización o empresa, pero de ellas se puede salir reforzado. La única diferencia entre uno u otro final es precisamente el tratamiento que se ofrezca. Güell ha sabido dar la cara ante la opinión pública, reconocer sus errores y ponerse a disposición de cualquier afectado. Por su buen hacer, guinda a Luis Díaz Güell.

 

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