Por qué la inteligencia emocional es importante en el liderazgo
Los líderes marcan el tono de las organizaciones. Si carecen de inteligencia emocional afecta a la participación de los empleados y a una mayor tasa de rotación laboral
Es posible que las habilidades técnicas que ayudaron a asegurar su primera promoción laboral no garanticen la próxima. Se han publicado cientos de libros de inteligencia emocional.
Si aspira a ocupar un puesto de liderazgo, hay un elemento emocional que debe tener en cuenta. Es lo que le ayuda a entrenar equipos con éxito, gestionar el estrés, ofrecer comentarios y colaborar con otros.
Se llama inteligencia emocional y representa casi el 90 por ciento de lo que distingue a los de alto rendimiento de sus compañeros con habilidades y conocimientos técnicos similares. Siempre es importante valorar un curso de inteligencia emocional online ahora que las limitaciones por Covid-19 nos exigen la no presencialidad.
¿Pero qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional se define como la capacidad de comprender y gestionar sus propias emociones, así como de reconocer e influir en las emociones de quienes le rodean.
El término fue acuñado por primera vez en 1990 por los investigadores John Mayer y Peter Salovey, pero luego fue popularizado por el psicólogo Daniel Goleman.
Hace más de una década, Goleman destacó la importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo: “Los líderes más efectivos son todos iguales en una forma crucial: todos tienen un alto grado de lo que se conoce como inteligencia. No es que el coeficiente intelectual y las habilidades técnicas sean irrelevantes. Importan, pero ... son los requisitos básicos para los puestos ejecutivos ".
A lo largo de los años, la inteligencia emocional, también conocida como IE o EQ en inglés, se ha convertido en una habilidad imprescindible. La investigación del proveedor de IE o EQ en inglés ,TalentSmart muestra que la inteligencia emocional es el predictor más fuerte del rendimiento. Y los gerentes de contratación se han dado cuenta: el 71 por ciento de los empleadores encuestados por CareerBuilder dijeron que valoran la inteligencia artificial sobre el coeficiente intelectual, informando que los empleados con alta inteligencia emocional tienen más probabilidades de mantener la calma bajo presión, resolver conflictos de manera efectiva y responder a sus compañeros de trabajo con empatía.
LOS CUATRO COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional generalmente se divide en cuatro competencias básicas:
- Conciencia de sí mismo
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
Para mejorar la inteligencia emocional, es importante comprender lo que implica cada elemento. Estas es el detalle de las cuatro categorías o competencias básicas:
1. Autoconciencia
La autoconciencia está en el centro de todo. Describe su capacidad no solo para comprender sus fortalezas y debilidades, sino también para reconocer sus emociones y el efecto que tienen en la persona y en el desempeño de su equipo.
Según una investigación de la psicóloga organizacional Tasha Eurich , el 95 por ciento de las personas piensan que son conscientes de sí mismas, pero solo del 10 al 15 por ciento en realidad lo son, y eso puede plantear problemas a sus empleados. Trabajar con colegas que no son conscientes de sí mismos puede reducir el éxito de un equipo a la mitad y, según la investigación de Eurich, conducir a un mayor estrés y una menor motivación.
Para sacar lo mejor de los demás, primero debes sacar lo mejor de uno mismo, que es donde entra en juego la autoconciencia. Una forma fácil de evaluar su autoconciencia es completando comentarios de 360 grados, en los que evalúa su desempeño y luego lo compara con las opiniones de su jefe, compañeros y subordinados directos. A través de este proceso, se obtiene información sobre su propio comportamiento y se descubrirá cómo es percibido en la organización.
2. Autogestión
La autogestión se refiere a la capacidad de manejar sus emociones, particularmente en situaciones estresantes, y mantener una actitud positiva a pesar de los contratiempos. Los líderes que carecen de autogestión tienden a reaccionar y les cuesta más controlar sus impulsos.
Una reacción tiende a ser automática. Sin embargo, cuanto más en sintonía esté con su inteligencia emocional, más fácil podrá hacer la transición de la reacción a la respuesta. Es importante recordar hacer una pausa, respirar, serenarse y hacer lo que sea necesario para controlar sus emociones, ya sea salir a caminar o llamar a un amigo, de modo que pueda responder de manera más apropiada e intencional al estrés y la adversidad
3. Conciencia social
Si bien es importante comprender y controlar sus propias emociones, también debe saber leer una habitación. La conciencia social describe su capacidad para reconocer las emociones de los demás y la dinámica en juego dentro de su organización.
Los líderes que se destacan en la conciencia social practican la empatía. Se esfuerzan por comprender los sentimientos y perspectivas de sus colegas, lo que les permite comunicarse y colaborar de manera más eficaz con sus compañeros.
La firma global de desarrollo de liderazgo DDI clasifica la empatía como la habilidad de liderazgo número uno, informando que los líderes que dominan la empatía se desempeñan más de un 40 por ciento más en el entrenamiento, la participación de otros y la toma de decisiones. En un estudio separado realizado por el Center for Creative Leadership (pdf), los investigadores encontraron que los gerentes que muestran más empatía hacia sus subordinados directos son vistos como mejores empleados por su jefe.
Al comunicarse con empatía, puede apoyar mejor a su equipo, al mismo tiempo que mejora su desempeño individual.
4. Gestión de relaciones
La gestión de relaciones se refiere a su capacidad para influir, asesorar y orientar a otros, y resolver conflictos de forma eficaz.
Algunos prefieren evitar los conflictos, pero es importante abordar adecuadamente los problemas a medida que surgen. Las investigaciones muestran que cada conflicto no abordado puede desperdiciar alrededor de ocho horas del tiempo de la empresa en chismes y otras actividades improductivas, lo que agota los recursos y la moral.
Si desea mantener contento a su equipo, debe tener esas conversaciones difíciles: en una encuesta reciente realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos , el 72 por ciento de los empleados calificó el "trato respetuoso de todos los empleados en todos los niveles" como el factor principal en el trabajo satisfacción.
