Denuncias a Uni2 y Auna por nuevos fraudes en los números 800: Un servicio de Correos y la recogida de datos hospitalarios

La Asociación de Empresas de Valor Añadido (AVA), que agrupa a las principales compañías que prestan servicios a través de los números de tarificación adicional (803 / 806 / 807 y 907), ha acusado a las operadoras Auna y Uni2 de permisividad en la vigilancia y control de las empresas que les solicitan estas líneas para cometer los nuevos timos, estafas o engaños que se están imponiendo.

Según ha sabido este confidencial, en estos últimos meses, los fraudes más recurrentes que se están utilizando para conseguir llamadas a estos números son los siguientes: la recogida de un paquete de Correos, el ofrecimiento de regalos inexistentes, falsas ofertas de empleo, la captación de datos de pacientes de hospitales o la suplantación de identidades.

Una vez que un usuario responde a la convocatoria para que llame a un número 800 y contacta con la falsa empresa, se le mantiene largo tiempo en espera. La mayoría de las veces el engañado no conoce el precio por minuto de la llamada.

Mientras la policía continúa su lucha contra este tipo de fraudes, la Asociación de Empresas de Valor Añadido viene denunciando la actitud de las operadoras Auna y Uni2, acusadas de pasividad. Cuando una compañía quiere utilizar un número de tarificación adicional tiene que solicitarlo a alguna de las empresas prestadoras de servicios telefónicos: Telefónica, Auna, Uni2, Comunitel, BT... y estas reciben a cambio entre un 15% y un 35% de lo que la compañía se embolse por el uso de estos servicios.

Las operadoras de telecomunicaciones deben vigilar que ese servicio no está siendo fraudulento. Si no velan por ello son responsables, de manera indirecta, del posible engaño pues prestan a los impostores el instrumento con el que están cometiendo el delito y además contribuyen realizando la facturación a los usuarios a través de su organización.

AVA ha realizado un estudio basándose en los 47 números de teléfono de tarificación adicional que han sido denunciados por estafa, timo o engaño durante el periodo comprendido entre el 15 de julio y el 25 de octubre de este año. De estos números, 19 corresponden a concesiones realizadas por Uni2 y 18 a concesiones prestadas por Auna.

Mientras que los demás operadores de telecomunicaciones cortan la línea cuando detectan ilegalidades, Uni2 y Auna permanecen pasivos según AVA, y se escudan en que no pueden conocer el uso que hacen las compañías a las que prestan un número de estas características. De esta manera, eluden toda responsabilidad.

Si las operadoras de telefonía apuntan que la prestación de servicios compete al prestador de los mismos, tal y como indica el Código de Conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional, diversas resoluciones de los Tribunales de Justicia vienen reflejando también una responsabilidad del operador en determinados supuestos.

ECD se ha puesto en contacto con Uni2 y Auna para que ofrecieran su versión de los hechos. Ninguna de las dos operadoras ha querido hacer declaraciones al respecto.