Reclaman soluciones urgentes a las graves incidencias informáticas en la Atención Primaria en Madrid
Problemas entre los médicos para acceder al historial clínico de los pacientes y emitir recetas
- Centros de salud, paralizados
- Dificultades para atender a los pacientes
- Carga de trabajo de los profesionales
- Fallos frecuentes
- Los retrasos desesperan a los pacientes
La Organización Sindical profesional e independiente Csit ha denunciado nuevamente la crítica situación que atraviesa la Atención Primaria madrileña y la falta de transparencia de la Consejería de Sanidad, al no informar de manera oficial ni a profesionales ni a usuarios de las incidencias, ni adoptar solución alguna al respecto.
Centros de salud, paralizados
Ayer 2 de diciembre de 2024, el sistema informático AP-Madrid se encontraba completamente caído, replicando el colapso sufrido el pasado viernes, 29 de noviembre, cuando los centros de salud quedaron paralizados entre las 9:00 y las 16:00 horas. Cada caída del sistema implica costes para el mismo, es decir, esfuerzos extra en recursos humanos y materiales para mitigar su impacto.
El viernes, el problema comenzaba a las nueve de la mañana. Los sanitarios trataban de acceder al sistema para consultar historiales o gestionar bajas laborales, pero la plataforma no respondía.
Dificultades para atender a los pacientes
Durante siete horas, hasta las cuatro de la tarde, la actividad quedaba prácticamente bloqueada, lo que provocaba largas esperas y dificultades para atender a los pacientes. La Consejería de Sanidad aseguraba entonces que el fallo había sido resuelto, pero no daba explicaciones sobre lo ocurrido, según denuncian los sindicatos de médicos.
Csit insiste en que esta repetición de fallos en el sistema informático no solo evidencia graves deficiencias en su gestión y mantenimiento, sino que compromete directamente la calidad y la seguridad de la atención clínica que los profesionales sanitarios de Atención Primaria brindan a la población.
Carga de trabajo de los profesionales
Estas limitaciones incrementan la carga de trabajo de los profesionales, y además de comprometer la calidad y seguridad de la atención sanitaria, afectan negativamente tanto a los pacientes como a profesionales, que no disponen de unas condiciones adecuadas para poder ejercer con garantías su profesión.
Afecta a pacientes por demoras en la atención y riesgos en el diagnóstico y de acceso al tratamiento. También afecta a los profesionales por la imposibilidad de acceder a los datos clínicos y conocer los antecedentes clínicos de los pacientes, de registrar información y de emitir recetas electrónicas entre otros problemas.
Ante la gravedad y la reiteración de estas incidencias, Csit Unión Profesional, exige a la Consejería de Sanidad y la Gerencia de Atención Primaria una resolución inmediata de la caída actual.
Fallos frecuentes
Por su parte, el sindicato de médicos AMYTS denuncia que este tipo de fallos con AP-Madrid son frecuentes y exige medidas urgentes para evitar que el sistema informático paralice de nuevo la Atención Primaria.
“No se pueden cumplir tareas básicas como la emisión de bajas, recetas o el registro en la historia clínica. Esto supone un riesgo para la seguridad de los pacientes y aumenta los retrasos en las consultas”, aseguran en un comunicado. También critican que este tipo de problemas añaden una carga extra a unos sanitarios ya desbordados.
Los retrasos desesperan a los pacientes
En las consultas, el ambiente es de resignación. Desde SEMERGEN, la Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria, confirman que el viernes los fallos habían sido constantes durante toda la mañana y que este lunes, aunque de forma intermitente, los problemas persisten. “Hay momentos en los que funciona, pero los retrasos desesperan a los pacientes”, describen.
La Consejería de Sanidad, por su parte, asegura que se trata de “incidencias puntuales” que ya están siendo solucionadas.
Mientras, la Consejería de Digitalización explica que desde primera hora del lunes han detectado una lentitud en el sistema y que están trabajando en su estabilización. Subrayan que, pese a las caídas, la integridad y seguridad de los datos está garantizada.
