El 67 % de los españoles acude al menos una vez al mes a la farmacia
El 67% de los españoles acude al menos una vez al mes a la farmacia. Así lo pone de manifiesto un estudio realizado por Boehringer Ingelheim.
"El informe Farmacias que cambian la vida de los pacientes" analiza el comportamiento, las necesidades y las motivaciones de las personas que acuden a la farmacia.
La Covid-19 ha reforzado el papel de la farmacia como primera respuesta al paciente, así lo constata el estudio. Durante la pandemia, han impulsado iniciativas como videollamadas o entrega de medicamentos a domicilio. Unos servicios que han venido para quedarse.
El estudio aporta un total de 18 soluciones que las farmacias pueden adoptar para transformarse y mejorar la experiencia del cliente. Boehringer Ingelheim ha querido dar así herramientas a los farmacéuticos para mejorar la calidad de vida de los pacientes y conocer sus expectativas de los pacientes.
El informe pone de relieve que el farmacéutico es la primera opción para resolver dudas sobre síntomas leves.
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El asesoramiento personalizado es el principal motivo de visita a la farmacia comunitaria para los pacientes habituales, el 62%, y para los ocasionales, el 55%. La farmacia sigue siendo un referente para los usuarios.
Un lugar donde encontrar seguridad y tranquilidad, además de mejorar la vinculación de los pacientes con sus tratamiento