La Mediación: Un Impulso para la Sostenibilidad, Gobernanza y Rentabilidad en las PYMEs

Marta Lázaro, Mediadora, Asociación Madrileña de Mediadores (AMM)

En el dinámico entorno empresarial actual, las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) enfrentan numerosos desafíos que pueden obstaculizar su crecimiento y sostenibilidad.

Uno de los métodos más efectivos para superar estos desafíos es la mediación, una herramienta estratégica que no solo resuelve conflictos de manera eficiente, sino que también promueve la sostenibilidad, la buena gobernanza y la rentabilidad.

La mediación, al ser un proceso voluntario y colaborativo facilitado por un tercero neutral, permite a las partes en conflicto encontrar soluciones mutuamente beneficiosas. Este enfoque conserva las relaciones comerciales, esencial para las PYMEs que valoran la red de conexiones duraderas con clientes, proveedores y socios.

Impacto en la Sostenibilidad y Gobernanza

Adoptar la mediación refleja un compromiso con la sostenibilidad y la buena gobernanza. Al resolver disputas de manera amistosa, las PYMEs demuestran responsabilidad social y un enfoque ético en los negocios, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.(ODS).

La mediación fomenta el diálogo y el entendimiento mutuo, facilitando la resolución de conflictos de manera efectiva y pacífica. Este enfoque contribuye directamente a varios aspectos del ODS Nº  12 y nº16, como la reducción de la violencia, la promoción del estado de derecho y la construcción de instituciones efectivas y responsables

Desarrollo de Estrategias Empresariales Alineadas con los ODS

Para las empresas, desarrollar estrategias alineadas con los ODS significa integrar prácticas sostenibles en el núcleo de su modelo de negocio. Esto puede incluir:

• Adopción de prácticas de producción sostenible: Reducir la huella ambiental a través de innovaciones en la producción y la cadena de suministro.
• Promoción de la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo: Asegurar que todos los empleados tengan acceso a las mismas oportunidades y sean tratados con justicia.
• Inversión en la comunidad: Participar en proyectos que promuevan el desarrollo sostenible y el bienestar de la comunidad local.

La mediación, como herramienta de resolución de conflictos, se alinea perfectamente con estos principios al promover la paz, el entendimiento mutuo y la justicia, elementos esenciales del ODS Nº 16.

Optimización de Recursos y Reducción de Costos

La mediación, al evitar procesos judiciales prolongados, reduce significativamente los costes legales y administrativos. Esta economía de recursos permite a las PYMEs reinvertir en áreas clave de su negocio, como innovación, desarrollo de productos o expansión de mercado, impulsando así su crecimiento y competitividad.

Mejora de Relaciones Comerciales

La capacidad de la mediación para resolver disputas de manera amistosa y constructiva fomenta relaciones comerciales sólidas y duraderas. Las PYMEs que utilizan la mediación demuestran a proveedores, clientes y socios un compromiso con la colaboración y la resolución proactiva de conflictos, lo que puede abrir puertas a nuevas oportunidades de negocio y alianzas estratégicas.

Fortalecimiento de la Reputación y Confianza en la Marca

Implementar la mediación como parte de la estrategia de resolución de conflictos mejora la imagen pública de la empresa. Las PYMEs que priorizan métodos pacíficos y justos para resolver disputas ganan la confianza de consumidores, inversores y la comunidad en general. Esta reputación positiva se traduce en lealtad de marca y puede influir favorablemente en las decisiones de compra, contribuyendo así al éxito financiero de la empresa.

Impacto Positivo en la Cuenta de Resultados

La combinación de optimización de recursos, mejora de relaciones comerciales y fortalecimiento de la reputación contribuye directamente a la rentabilidad de las PYMEs. Menores costos de litigio, mayores oportunidades de negocio y una sólida base de clientes leales son factores que impactan positivamente en los ingresos y la sostenibilidad financiera de la empresa.

Integración en Informes Anuales de ESG

La inclusión de la mediación en los informes anuales de ESG subraya la dedicación de una empresa a la gobernanza responsable y a la sostenibilidad. Al documentar supuestos donde la mediación resulta en soluciones beneficiosas y eficaces para la consecución de sus objetivos, las PYMEs pueden demostrar a inversores, clientes y a la sociedad en general su compromiso con la resolución constructiva de conflictos y la promoción de la sostenibilidad, dando prueba de su compromiso real y efectivo en sus políticas de RSC.

Conclusión

La mediación emerge como una herramienta esencial para las PYMEs, permitiéndoles navegar el complejo panorama empresarial con agilidad y ética. Al adoptar la mediación, las PYMEs no solo resuelven conflictos de manera eficaz, sino que también promueven la sostenibilidad, la buena gobernanza y mejoran su rentabilidad, asegurando un futuro próspero y sostenible.

La integración de la mediación en las prácticas de sostenibilidad y buena gobernanza no solo refleja un compromiso ético y social por parte de las PYMEs sino que también ofrece beneficios económicos tangibles.

Al adoptar este enfoque, las empresas no solo contribuyen a la construcción de un futuro más sostenible y justo, sino que también aseguran su viabilidad y éxito financiero a largo plazo en íntima relación con el cumplimiento de los objetivos ODS y las políticas y compromiso de ESG que adquieren las empresas.

La mediación, por lo tanto, se presenta como una estrategia esencial para las PYMEs que buscan crecer de manera sostenible mientras navegan el complejo panorama de los negocios en un entorno de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, conocido con el acrónimo VUCA.