Apple pagará 50 millones de dólares a quienes tengan este iPhone
La percepción general sobre la confiabilidad de Apple es, en su mayoría, positiva. Los productos de la marca son reconocidos por su sólida y duradera construcción, y el servicio de atención al cliente de Apple destaca por su eficiencia y utilidad.
Esta reputación se sustenta en diversos factores. En primer lugar, Apple utiliza materiales de alta calidad en la fabricación de sus productos. En segundo lugar, implementa un estricto control de calidad para asegurar la excelencia en cada dispositivo. Además, la empresa proporciona actualizaciones regulares de software, mejorando tanto el rendimiento como la seguridad de sus productos con el tiempo.
Según los resultados de una encuesta de Consumer Reports en 2023, Apple figura entre las marcas más confiables en electrónica de consumo, con una tasa de fallo del 2,1%, significativamente inferior al promedio del 3,2%.
Es importante señalar que, aunque Apple tiene una sólida reputación, ningún producto es completamente infalible. La empresa ha enfrentado desafíos de confiabilidad en el pasado y presente.
En 2016, ciertos modelos de iPhone experimentaron una disminución significativa en el rendimiento debido a actualizaciones de iOS. Este incidente, conocido como "batterygate", llevó a Apple a admitir la reducción de velocidades de procesamiento sin previo aviso. La empresa se disculpó, ofreció reemplazar baterías a tarifas reducidas y resolvió demandas colectivas.
En 2020, Apple comprometió 500 millones de dólares para compensar a usuarios afectados por la disminución del rendimiento de iPhones. Aunque la empresa comenzó a realizar pagos en 2024, algunos problemas persisten, como el teclado de mariposa para MacBook, que llevó a un acuerdo de 50 millones de dólares para compensar a los afectados. A pesar de estos desafíos, Apple continúa tomando medidas para reparar daños y mejorar la confiabilidad de sus productos.
