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Dinero

Tras la muerte de una anciana en Reus por interrumpirle el suministro

Gas Natural paraliza el corte de luz a 21.000 clientes en España

Lleva tres meses realizando un seguimiento de los casos de usuarios en situación vulnerable. Les ofrece ampliar el periodo de devolución de la deuda de los recibos hasta dos años

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Gas Natural creó hace tres meses una unidad específica de 60 personas para centralizar toda la información referente a clientes con problemas para pagar la electricidad y tener una mejor interlocución con los Servicios Sociales de Ayuntamientos y Diputaciones. El objetivo es reforzar las acciones preventivas para detectar potenciales situaciones de vulnerabilidad.

Sede de Gas Natural Fenosa, en Barcelona. Sede de Gas Natural Fenosa, en Barcelona.

El plan se puso en marcha después de la muerte, el pasado noviembre, de una anciana de Reus (Tarragona) que tenía la luz cortada desde hacía dos meses y que murió como consecuencia de un incendio causado por una vela.

Viene realizando un seguimiento para estudiar, desde recomendarles el bono social hasta reducir la potencia contratada, y avisar a los servicios sociales correspondientes.  El programa de vulnerabilidad energética a nivel nacional, dotado con 4,5 millones de euros, incluye una línea telefónica de atención gratuita las 24 horas del día.

Hasta la fecha, según explican fuentes de la compañía, Gas Natural ha trabajado con las administraciones públicas para identificar a 21.000 clientes vulnerables de 1.394 poblaciones en toda España.

En la actualidad, la eléctrica tiene firmados 19 convenios. También dispone de acuerdos con varias autonomías (Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Madrid, Galicia, Valencia, Navarra y Euskadi), con grandes ayuntamientos, como el De Zaragoza y Sevilla o entidades supramunicipales, como el Área Metropolitana de Barcelona (AMB).

En total cuenta con unos 1.000 acuerdos operativos con municipios de toda España. Además tiene otros convenios en negociación.

Una de las medidas más destacadas que contempla es la posibilidad de que las personas que atraviesen dificultades coyunturales financien los recibos hasta a dos años, sin intereses ni cuotas prefijadas, en lugar de los seis meses actuales.

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