Gravity: el proyecto del gran salto digital de Banco Santander que mejora la eficacia con los clientes

La transformación digital ha irrumpido en nuestras vidas dando como resultado un mundo hiperconectado, en el que hemos aprendido a compaginar nuestra vida con la tecnología del siglo XXI. Una realidad que, a pesar de lo avanzado en tan poco tiempo, todavía tiene mucho camino por recorrer con tecnologías como el Cloud Computing, conocido como ‘la nube’.

Por eso, en un mundo donde la tecnología y las finanzas se entrelazan, Banco Santander ha apostado por Gravity. Se trata de una revolucionaria tecnología que está sirviendo para que la entidad migre a la nube su core bancario (la parte más importante y más crítica de la infraestructura tecnológica de un banco)

¿Qué es Gravity?  

Gravity es un software a medida y una plataforma desarrollada por Banco Santander y nativa en la nube que está implantando en todo el mundo para convertirse en una compañía completamente digital. Gravity es todo un hito a nivel bancario, es única en el sector, lo que ha llevado a la entidad a convertirse en el primer gran banco del mundo que digitaliza con software propio el core bancario, lo que le permite prestar un servicio más eficiente y eficaz a sus clientes. Porque en el core bancario es donde se tramitan las principales transacciones financieras, como transferencias, depósitos o préstamos.

Por eso, cuando esta tecnología esté completamente implementada, y más de 1 billón de operaciones técnicas sean gestionadas al año por esta plataforma en los sistemas de Santander, los beneficios para sus 164 millones de clientes serán más que palpables. Ya con más del 90% de la infraestructura migrada a la nube, es posible un acceso más sencillo y rápido a los datos de los clientes y mayor simplicidad y un tiempo de comercialización más rápido; el lanzamiento de nuevas funcionalidades, en horas en lugar de días, o actualizaciones más frecuentes de aplicaciones móviles, lo que ayuda al banco a generar valor con análisis en tiempo real y brindar mejores productos y servicios.

Gravity está desarrollado con las mejores capacidades, tanto propiedad del banco como de proveedores, y gracias a la transmisión de conocimiento de un gran equipo de profesionales tecnológicos, algunos de los cuales crearon el sistema anterior hace 20 años y ahora lo están migrando a la nube, así como jóvenes desarrolladores e ingenieros. 

Estos avances brinda a los 16.500 desarrolladores de software e ingenieros de Santander un entorno de alto rendimiento para crear aplicaciones centradas en el cliente y aumenta la capacidad para atraer el mejor talento.

Además, este software propio reduce el consumo de energía del banco para la infraestructura tecnológica en un 70%, lo que contribuye a sus objetivos de banca responsable.

Una compañía nativa digital

“Gravity ayudará a Santander a convertirse en una compañía ‘nativa digital’, con la agilidad y la capacidad para proporcionar la mejor experiencia de cliente, a la vez que seguimos brindando la seguridad de datos y activos que siempre hemos ofrecido a nuestros clientes”, explica Dirk Marzluf, responsable global de Tecnología y Operaciones de Banco Santander.

Marzluf señala también que esta iniciativa es un importante paso para la transición del banco hacia un ecosistema tecnológico común que se utilice en todo el grupo en beneficio de los clientes y los accionistas. “Ahora estamos más cerca de alcanzar la visión de Santander de convertirse en la mejor plataforma abierta de servicios financieros”, afirma.

Santander, el banco más innovador a nivel global

Banco Santander trabaja a diario para ofrecer a sus clientes los mejores servicios. De ahí que la entidad financiera apostase por Gravity para digitalizar el core bancario sin que el usuario percibiese esta transformación.

Un ejemplo perfecto de la apuesta del banco por la innovación que, gracias a proyectos como este, le han llevado a ser reconocido por The Banker como el banco más innovador a nivel global con el premio ‘Banco más innovador del mundo”, que además ha descrito Gravity como un proyecto de “enorme envergadura y muy ambicioso".

Esta transformación digital comenzó en octubre de 2022, cuando Google Cloud anunció un servicio para ayudar a otras empresas en su transición del mainframe (sistemas tecnológicos tradicionales) a la nube, llamado Dual Run y que está basado en Gravity, el software de Santander.

El proceso de digitalización del core bancario de la entidad se completará entre finales del 2024 y la primera mitad del año 2025. La migración a la nube ya se ha probado con éxito en varios negocios de Reino Unido y Chile sin interrumpir los servicios en ningún momento, y está avanzado en Brasil.

Con todo, Gravity brinda la oportunidad de conectar con una red global de individuos y empresas. Es la plataforma que ha llegado para revolucionar la forma en que nos relacionamos con nuestras finanzas. Es el futuro de la banca digital, diseñado para brindar a los clientes conocimiento y seguridad.