A Fnac, porque el 61% de sus ventas en 2019 provienen de sus socios
La compañía de distribución ha conseguido sacar grandes beneficios de sus fieles a golpe de ventas durante el pasado año. El volumen de negocios generado por los miembros representa el 61% de la red Fnac. A cierre de su ejercicio en 2019, la compañía alcanzó una facturación de 378,2 millones de euros, un 0,6% más que en 2018.
Para Fnac el programa de socios es una herramienta de fidelización y retención de clientes, que además permite realizar operaciones comerciales específicas y, por lo tanto, más eficaces. La compañía afirma que el club es uno de los motores de su actividad. Su objetivo es ofrecer a sus clientes fieles el mejor precio y experiencia de compra. Cabe recordar que la tarjeta de fidelización del Club Fnac permite a los socios tener descuentos del 5% directo en las secciones de libros, música, cine, papelería y videojuegos, entre otras; invitaciones a estrenos de cine, teatro y conciertos; promociones y precios exclusivos o envío gratis en 24 horas de libros.
