Dinero

Los bancos asustan a sus clientes: Google, Facebook, Amazon y Apple son peligrosos

Han iniciado una campaña para advertir a los usuarios de que sus datos personales pueden verse difundidos, mientras que la banca garantiza la absoluta confidencialidad

Oficinas de Google.
photo_cameraOficinas de Google.

La banca ha decidido pasar a la acción contra los nuevos competidores financieros, Google, Facebook, Amazon y Apple. Pese a que no se trata de una estrategia conjunta del sector, las entidades han comenzado a advertir a sus clientes de que sus datos personales corren peligro en manos de las grandes tecnológicas.

En los bancos tradicionales admiten a ECD el “temor” por la imparable irrupción de las grandes compañías tecnológicas en la prestación de servicios financieros.

No pasan por alto que, cuatro de cada diez clientes de banca estaría dispuesto a abrir una cuenta o contratar determinados servicios financieros en grandes ‘players’ como Google, Amazon o Apple, según se desprende del II Barómetro de Innovación Financiera, elaborado por Funcas y Finnovating.

Google es la opción preferida de los clientes

Pese a la preferencia de los clientes por las entidades tradicionales, y del aumento del grado de vinculación con la banca y de que la mayoría de clientes todavía se muestran “cautos”, el 47% declara que estaría dispuesto a considerar abrir una cuenta en una compañía tecnológica de prestigio.

Google es la opción preferida (15%), seguida de Amazon (13%) y Apple (11%). Completan el ranking, aunque con menor impacto, compañías como Netflix, Facebook o Uber.

Con estas cifras, se observa un aumento de casi el 20% respecto a hace seis meses de la preocupación de los banqueros por la entrada de nuevos competidores.

Alertan de una posible fuga de datos personales

Ante esta amenaza para la banca ‘de siempre’, Confidencial Digital ha podido conocer alguna de las advertencias que las entidades están trasladando, en las sucursales, a los clientes que se plantean comenzar a operar con dinero electrónico y con los nuevos ‘banqueros’, Google, Facebook, Amazon y Apple.

Hasta ahora, la reacción del sector se centraba en reclamar a los reguladores que garantizaran, con una normativa clara, la competencia leal entre los distintos actores. Pero ahora los bancos han decidido “bajar a la arena”, y advertir directamente a los clientes de los riesgos que representa operar con los gigantes de Internet.

Les avisa especialmente de que sus datos privados se encuentran en peligro, y de que no existen garantías suficientes de que su información personal no acabe siendo difundida.

Fallos de seguridad en Facebook y Google

Como ejemplo, destacan los casos de Facebook y Google, dos de los mayores operadores en Internet, que han reconocido en los últimos meses importantísimas brechas de seguridad, que han expuesto en la red la información de decenas de millones de personas.

Una de las fugas más relevantes ha sido la protagonizada por la compañía de Mark Zuckerberg, que a finales de septiembre anunció una salida de datos que afectó a más de 30 millones de usuarios de la plataforma. Entre la información sustraída figuraba el nombre, correo electrónico y teléfono de los clientes.

Poco después fue Google la que comunicó un fallo de seguridad en su red social Google+, después de que los datos de medio millón de usuarios quedaran expuestos al ser afectados por un error de programación. La fuga provocó el cierre de la plataforma.

Suplantación de identidad o secuestro de datos

Según las fuentes consultadas por ECD, en las sucursales avisan también a los clientes de que la filtración de información personal puede facilitar después suplantaciones de identidad y secuestro de datos (ransomware) mucho más personalizados y, por lo tanto, más efectivos.

“Es más fácil engañar al usuario con un correo electrónico malicioso cuando el hacker conoce los intereses, aficiones y amistades de la víctima”, han alertado recientemente a varias personas en una entidad financiera.

La banca garantiza la confidencialidad

Frente a estos riesgos, los bancos han comenzado a reivindicarse ante los usuarios. Defienden que ya cuentan con la confianza de sus clientes y, por tanto, el objetivo debe ser mantenerla potenciando sus puntos fuertes.

Aseguran que se han ganado esa confianza a lo largo de los años, con su capacidad demostrada para garantizar la confidencialidad de los datos de los clientes. “Apenas se han dado casos de fuga de información de usuarios de un banco”, destaca a ECD un importante ejecutivo financiero.

No van a cobrar por el dinero en cuenta

La banca tradicional se ha tomado en serio la amenaza de los nuevos competidores, y algunas de sus últimas decisiones hay que enmarcarlas en la estrategia para frenar a Google, Facebook, Amazon y Apple.

Los bancos han descartado comenzar a cobrar a los particulares por custodiar sus depósitos. Es un pacto al que han llegado las principales entidades españolas, a sabiendas de que deben actuar de manera conjunta.

Detrás de esa decisión se encuentra, tal y cómo se contó entonces en ECD, el temor del sector a que ese escenario abra las puertas del negocio de par en par a los nuevos competidores financieros que operan en el ámbito digital, fomentando el dinero electrónico.

Una irrupción imparable en el sector

Google obtuvo en enero el permiso, a partir de un banco lituano, para operar como entidad de dinero electrónico en la totalidad del Espacio Económico Europeo. Esto significa que, además de emitir y canjear capital electrónico, puede proporcionar servicios de pago.

La compañía norteamericana se sumaba así a otros gigantes de Internet como Amazon, con licencia en Luxemburgo, y Facebook, que obtuvo en 2016 licencia en Irlanda para operar como entidad de dinero electrónico, y que está registrada en España para ofrecer sus servicios desde 2016 como Facebook Payments International Limited.

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